Aktuelle Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI werden Chatbots kontinuierlich intelligenter und bieten neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation. Besonders im Zentrum stehen derzeit Sprachgesteuerte Bots, Multimodale Chatbots und di